I. ĐỐI NỘI – KIẾN TRÚC HỆ THỐNG CÔNG NGHỆ & TỰ ĐỘNG HÓA

Đây là ưu tiên trọng yếu của một startup như BrandCX.

---

1. Xây dựng và tối ưu hệ thống thông tin BrandCX

Giám đốc Công nghệ chịu trách nhiệm:

Xây dựng nền tảng thông tin và dữ liệu phục vụ cho toàn bộ hoạt động BrandCX.

Bao gồm:

• hệ thống lưu trữ
• luồng dữ liệu
• phân quyền
• bảo mật
• cơ chế phối hợp giữa các phòng ban.

Đồng thời:

Tối ưu tính liên thông giữa:

• nghiên cứu thị trường
• kinh doanh
• quản trị thương hiệu
• nhân sự
• chăm sóc khách hàng
• và vận hành.

Mục tiêu:

Thông tin được vận hành có hệ thống, chính xác và dễ sử dụng.

---

2. Quản trị thiết bị kỹ thuật và hạ tầng công nghệ BrandCX

Giám đốc Công nghệ chịu trách nhiệm:

Quản trị và đảm bảo sự ổn định của hạ tầng kỹ thuật.

Bao gồm:

• thiết bị làm việc
• hệ thống mạng
• nền tảng số
• phần mềm
• công cụ vận hành.

Không chỉ quản lý thiết bị.

Mà cần:

• đánh giá hiệu suất
• dự báo nhu cầu phát triển
• tối ưu chi phí đầu tư công nghệ.

Mục tiêu:

Hạ tầng công nghệ ổn định, linh hoạt và phù hợp tốc độ phát triển của BrandCX.

---

3. Xây dựng và tối ưu hệ thống AI tự động hóa cho BrandCX

BrandCX không xem AI là xu hướng truyền thông.

Mà là năng lực vận hành cần được ứng dụng có chiến lược.

Giám đốc Công nghệ chịu trách nhiệm:

Xây dựng và tối ưu các công cụ AI tự động hóa phục vụ:

• truyền thông
• tiếp thị
• chuyển đổi
• chăm sóc khách hàng
• và vận hành nội bộ.

Bao gồm:

• RobotAI
• phản hồi tự động
• quản trị dữ liệu
• phân tích hành vi
• hỗ trợ quy trình làm việc liên phòng ban.

Mục tiêu:

Tăng tốc vận hành nhưng vẫn giữ trải nghiệm mang tính con người.

---

II. ĐỐI NGOẠI – PHÁT TRIỂN HỆ SINH THÁI CÔNG NGHỆ & QUAN HỆ CHIẾN LƯỢC

Giữ vai trò đại diện năng lực công nghệ của BrandCX.

---

1. Xây dựng trải nghiệm khách hàng và ngoại giao đối tác công nghệ

Giám đốc Công nghệ không chỉ làm việc với hệ thống.

Mà cần tạo được:

• trải nghiệm hợp tác chuyên nghiệp
• sự tin cậy kỹ thuật
• và quan hệ dài hạn

với:

• khách hàng
• đối tác công nghệ
• đơn vị triển khai.

Mục tiêu:

Đối tác nhìn thấy BrandCX như một thương hiệu có năng lực công nghệ đáng tin cậy và dễ hợp tác.

---

2. Kết nối BrandCX với hệ sinh thái đầu tư quốc tế liên quan công nghệ

BrandCX hướng tới việc mở rộng kết nối với cộng đồng công nghệ và đầu tư quốc tế.

Giám đốc Công nghệ chịu trách nhiệm:

• kết nối đối tác công nghệ quốc tế
• theo dõi xu hướng phát triển
• giới thiệu năng lực công nghệ BrandCX
• tìm kiếm cơ hội hợp tác và đầu tư phù hợp.

Mục tiêu:

Đưa BrandCX trở thành một điểm kết nối đáng chú ý trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng và ứng dụng công nghệ tại Việt Nam.

---

3. Xây dựng hệ sinh thái agency và đối tác công nghệ chuyên môn

BrandCX không phát triển công nghệ theo hướng khép kín.

Giám đốc Công nghệ cần:

• tìm kiếm
• đánh giá
• quản trị
• và phát triển hệ sinh thái đối tác.

Bao gồm:

• AI
• dữ liệu
• tự động hóa
• phần mềm
• công nghệ tiếp thị
• quản trị khách hàng
• và các giải pháp số khác.

Mục tiêu:

Tạo hệ sinh thái công nghệ linh hoạt, đủ năng lực phục vụ chiến lược tăng trưởng của BrandCX và khách hàng.

---

Yêu cầu công việc

BrandCX tìm kiếm một nhà lãnh đạo công nghệ có khả năng:

"xây hệ thống nhưng vẫn hiểu trải nghiệm con người."

Ứng viên phù hợp cần:

• Từ 05 năm kinh nghiệm trở lên trong công nghệ, hệ thống thông tin hoặc chuyển đổi số
• Từng xây dựng hoặc quản trị nền tảng công nghệ và tự động hóa
• Có tư duy hệ thống và khả năng kết nối giữa công nghệ – vận hành – trải nghiệm khách hàng
• Hiểu giá trị của dữ liệu và khả năng ứng dụng AI thực tế
• Có năng lực làm việc cùng Ban lãnh đạo và quản trị đối tác công nghệ.

BrandCX đặc biệt trân trọng những người:

• thực tế trong triển khai
• tinh gọn trong tư duy
• và tin rằng công nghệ tốt phải phục vụ con người trước tiên.

---

Quyền lợi

Đây không chỉ là vị trí điều hành công nghệ.

Đây là cơ hội đồng kiến tạo nền tảng số và hệ sinh thái AI của BrandCX.

Thu nhập & ghi nhận

• Thu nhập cạnh tranh theo vai trò lãnh đạo và năng lực thực tế
• Thưởng theo hiệu quả hệ thống, tối ưu vận hành và đóng góp chiến lược
• Chính sách ghi nhận dành cho các sáng kiến tạo ảnh hưởng dài hạn.

Không gian lãnh đạo & quyền chủ động

• Làm việc linh động, đánh giá theo chất lượng hệ thống và hiệu quả ứng dụng
• Được trao quyền kiến trúc nền tảng công nghệ BrandCX
• Có tiếng nói trong chiến lược AI, dữ liệu và chuyển đổi số.

Trải nghiệm phát triển dành cho lãnh đạo

• Đồng hành cùng Ban lãnh đạo trong quá trình phát triển BrandCX
• Kết nối với hệ sinh thái công nghệ và đối tác trong – ngoài nước
• Cơ hội xây dựng dấu ấn cá nhân trong lĩnh vực công nghệ trải nghiệm và tự động hóa.

Phúc lợi theo tinh thần BrandCX

BrandCX không áp dụng tư duy phúc lợi đồng loạt cho vị trí lãnh đạo.

Phúc lợi được xây dựng theo hướng: Cá nhân hóa – phù hợp – xứng đáng với mức độ đóng góp.

Bao gồm:

• BHXH – BHYT – BHTN theo quy định
• Chính sách hỗ trợ dành cho lãnh đạo
• Quyền lợi bổ sung được thiết kế theo phạm vi vai trò và mức độ đồng hành cùng BrandCX.