Chính Sách Bảo Mật
Cập nhật ngày 20 tháng 5, 2026
Tại BrandCX, chúng tôi tin rằng trải nghiệm khách hàng không chỉ đến từ sự sáng tạo, mà còn đến từ sự tin cậy.
Mọi thông tin bạn chia sẻ với chúng tôi đều được bảo vệ với tinh thần minh bạch, tôn trọng và bảo mật.
1. BrandCX thu thập những thông tin nào?
Chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết để phục vụ quá trình tư vấn, triển khai dịch vụ và tối ưu trải nghiệm khách hàng, bao gồm:
Thông tin bạn chủ động cung cấp
- Họ tên
- Số điện thoại
- Tên doanh nghiệp / thương hiệu
- Nội dung trao đổi, form đăng ký hoặc yêu cầu tư vấn
Thông tin kỹ thuật khi truy cập website
- Địa chỉ IP
- Thiết bị và trình duyệt sử dụng
- Cookies
- Hành vi tương tác trên website
Thông tin từ nền tảng bên thứ ba
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận dữ liệu từ:
- Nền tảng mạng xã hội
- Công cụ quảng cáo & phân tích dữ liệu
- Đối tác công nghệ hỗ trợ vận hành
2. Chúng tôi sử dụng dữ liệu để làm gì?
BrandCX sử dụng dữ liệu nhằm:
- Tư vấn và triển khai giải pháp phù hợp cho khách hàng
- Cá nhân hóa trải nghiệm dịch vụ
- Cải thiện website và nội dung
- Gửi thông tin liên quan đến dịch vụ, sự kiện hoặc cập nhật mới
- Phân tích hành vi nhằm tối ưu Customer Experience (CX)
- Đảm bảo an toàn hệ thống và phòng chống gian lận
Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để nâng cao chất lượng trải nghiệm và hiệu quả hợp tác.
| BrandCX sử dụng thông tin của bạn như thế nào | Cơ sở xử lý thông tin |
|---|---|
|
Để phản hồi yêu cầu tư vấn, liên hệ hoặc thông tin mà bạn chủ động gửi đến BrandCX (ví dụ: đăng ký tư vấn, gửi form liên hệ, inbox hoặc tương tác qua website và mạng xã hội) |
Sự đồng ý (Consent) – BrandCX chỉ sử dụng thông tin cho mục đích này khi bạn chủ động cung cấp hoặc yêu cầu chúng tôi liên hệ. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào. |
|
Để gửi cho bạn thông tin về dịch vụ, insight, case study, sự kiện hoặc cập nhật mới từ BrandCX |
Lợi ích hợp pháp (Legitimate Interest) – Chúng tôi sử dụng thông tin để duy trì kết nối và chia sẻ nội dung có liên quan đến hoạt động chuyên môn của BrandCX. Bạn luôn có quyền từ chối nhận các thông tin này trong mỗi email hoặc thông báo. |
|
Để xử lý đăng ký tham gia workshop, webinar, seminar hoặc sự kiện do BrandCX tổ chức hoặc đồng tổ chức |
Lợi ích hợp pháp (Legitimate Interest) – Chúng tôi sử dụng thông tin nhằm xác nhận đăng ký, quản lý danh sách tham dự và hỗ trợ vận hành sự kiện. |
|
Để phản hồi các câu hỏi hoặc yêu cầu cụ thể liên quan đến dịch vụ, dự án hoặc hợp tác với BrandCX |
Sự đồng ý (Consent) – Thông tin của bạn chỉ được sử dụng nhằm phản hồi đúng nội dung mà bạn yêu cầu và có thể được xóa khi mục đích xử lý kết thúc. |
|
Để cải thiện trải nghiệm sử dụng website BrandCX và tối ưu hành trình người dùng |
Sự đồng ý (Consent) và lợi ích hợp pháp – Website có thể sử dụng cookies hoặc công cụ phân tích nhằm hiểu hành vi truy cập, cải thiện UX và nâng cao chất lượng nội dung. Bạn có thể quản lý lựa chọn cookies bất kỳ lúc nào. |
|
Để đánh giá hồ sơ ứng tuyển và liên hệ tuyển dụng tại BrandCX |
Lợi ích hợp pháp (Legitimate Interest) – Chúng tôi sử dụng thông tin ứng viên để đánh giá sự phù hợp, cập nhật tình trạng tuyển dụng và liên hệ cho các cơ hội phù hợp nếu bạn đồng ý. |
|
Để vận hành, bảo mật hệ thống và bảo vệ dữ liệu khách hàng |
Lợi ích hợp pháp hoặc nghĩa vụ pháp lý (Legal Obligation) – Bao gồm việc phát hiện rủi ro bảo mật, phòng chống truy cập trái phép và duy trì an toàn dữ liệu trên các nền tảng BrandCX sử dụng. |
|
Để đáp ứng các yêu cầu pháp lý hoặc nghĩa vụ theo quy định pháp luật |
Nghĩa vụ pháp lý (Legal Obligation) – Trong một số trường hợp, BrandCX có thể phải lưu trữ hoặc cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc quy định pháp luật hiện hành. |
3. Cam kết bảo mật thông tin
BrandCX cam kết:
- Không bán dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba
- Không chia sẻ thông tin trái phép
- Áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ dữ liệu
- Giới hạn quyền truy cập thông tin nội bộ theo từng cấp độ vận hành
Mọi dữ liệu khách hàng đều được xử lý với tiêu chuẩn bảo mật và trách nhiệm nghề nghiệp cao nhất.
4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Trong một số trường hợp cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với:
- Đối tác công nghệ hỗ trợ vận hành hệ thống
- Nền tảng email, CRM hoặc phân tích dữ liệu
- Đối tác triển khai dự án có liên quan trực tiếp
- Cơ quan pháp lý khi có yêu cầu theo quy định pháp luật
Các bên liên quan đều phải tuân thủ nguyên tắc bảo mật dữ liệu tương đương với BrandCX.
5. Cookies & công nghệ theo dõi
Website BrandCX có thể sử dụng cookies để:
- Ghi nhớ tùy chọn người dùng
- Phân tích hành vi truy cập
- Tối ưu hiệu suất website
- Cá nhân hóa nội dung và trải nghiệm
Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookies trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Bạn có quyền:
- Yêu cầu xem dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ
- Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin
- Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn nhu cầu hợp tác
- Từ chối nhận thông tin marketing từ BrandCX
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân có thể gửi về:
📩 brandcxcompany@gmail.com
7. Cập nhật chính sách
BrandCX có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật nhằm phù hợp với thay đổi pháp lý hoặc nâng cấp dịch vụ.
Phiên bản mới nhất sẽ luôn được cập nhật trên website chính thức của chúng tôi.