Thông tin cơ bản

• Tên tiếng Anh: "Human Experience & People Director" – Giám đốc Trải nghiệm & Phát triển Con người
• Báo cáo trực tiếp: COO
• Thời gian làm việc: Linh động – quản trị theo hiệu quả đầu ra

---

Sứ mệnh

BrandCX tin rằng: Một thương hiệu tạo được trải nghiệm khách hàng mạnh phải bắt đầu từ trải nghiệm nhân sự mạnh.

Giám đốc Nhân sự là người chịu trách nhiệm:

• Phát triển hệ thống tổ chức và con người
• Xây dựng nền tảng văn hóa phù hợp DNA BrandCX
• Tạo ra môi trường làm việc có chiều sâu, rõ ràng và gắn kết
• Đảm bảo đội ngũ không chỉ làm việc hiệu quả mà còn muốn đồng hành lâu dài

Đây không phải vị trí nhân sự thiên về hành chính. Đây là vai trò lãnh đạo chịu trách nhiệm:

"xây tổ chức bằng sự thấu hiểu con người và hệ thống vận hành rõ ràng."

---

Trọng trách chiến lược

Vị trí này giữ 03 trọng trách lớn:

---

I. PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG TỔ CHỨC & CON NGƯỜI BRANDCX

Giữ vai trò xây dựng nền móng vận hành nhân sự và tổ chức.

1. Xây dựng cơ cấu tổ chức và quy trình vận hành

Giám đốc Nhân sự chịu trách nhiệm:

• Hoàn thiện cơ cấu tổ chức phù hợp từng giai đoạn phát triển của BrandCX
• Làm rõ: vai trò, trách nhiệm, cơ chế phối hợp, quyền hạn giữa các phòng ban

Đồng thời xây dựng:

• Quy trình làm việc
• Quy trình phối hợp liên phòng ban
• Hệ thống báo cáo cụ thể cho từng bộ phận

Bao gồm:

• mục tiêu công việc
• đầu ra mong đợi
• tần suất báo cáo
• trách nhiệm kiểm soát.

Mục tiêu:

Tổ chức vận hành bằng hệ thống thay vì phụ thuộc cá nhân.

---

2. Thấu hiểu văn hóa và phong cách lãnh đạo BrandCX

Giám đốc Nhân sự cần hiểu sâu:

• DNA thương hiệu BrandCX
• Tinh thần trải nghiệm
• Cách Ban lãnh đạo tư duy và điều hành
• Văn hóa mà BrandCX mong muốn xây dựng lâu dài.

Vai trò này là cầu nối giữa:

• lãnh đạo
• văn hóa
• nhân sự
• vận hành thực tế.

Mục tiêu:

Giúp tổ chức phát triển mà không đánh mất bản sắc BrandCX.

---

3. Thiết lập tiêu chuẩn tuyển dụng & đào tạo hội nhập

BrandCX không tuyển người để lấp chỗ trống. Chúng tôi tuyển người để đồng hành và phát triển.

Giám đốc Nhân sự chịu trách nhiệm:

"Xây dựng tiêu chuẩn tuyển dụng rõ ràng và có chọn lọc cho từng vị trí."

Bao gồm:

• chuyên môn
• tư duy
• mức độ phù hợp văn hóa
• khả năng phát triển dài hạn.

Đồng thời thiết kế chương trình hội nhập giúp nhân sự mới:

• hiểu BrandCX
• hiểu cách làm việc
• hiểu văn hóa trải nghiệm
• hòa nhập nhanh với tổ chức.

---

4. Đồng thiết kế lộ trình phát triển nhân sự cùng COO

Nhân sự cần nhìn thấy tương lai của mình trong tổ chức.

Giám đốc Nhân sự phối hợp cùng COO để:

• xây dựng lộ trình nghề nghiệp cho từng phòng ban
• xác định tiêu chí phát triển và thăng tiến
• xây dựng cơ chế đánh giá năng lực và phát triển đội ngũ.

Mục tiêu để mỗi nhân sự đều hiểu:

• mình đang ở đâu
• cần phát triển điều gì
• cơ hội phía trước là gì.

---

II. KIẾN TẠO TRẢI NGHIỆM NHÂN VIÊN & DUY TRÌ SỰ GẮN BÓ

Giữ vai trò phát triển trải nghiệm nhân sự theo đúng tinh thần BrandCX.

1. Xây dựng văn hóa trải nghiệm nhân sự

BrandCX không xem văn hóa là khẩu hiệu.

Giám đốc Nhân sự cùng các lãnh đạo chịu trách nhiệm xây dựng môi trường:

• tin tưởng
• rõ ràng
• phản biện tích cực
• phát triển con người
• tạo động lực nội tại.

Dựa trên tinh thần:

“Tối ưu vận hành – Nâng tầm trải nghiệm”

và hệ sinh thái 18 CX

Mục tiêu:

Để trải nghiệm nhân sự trở thành lợi thế cạnh tranh của BrandCX.

---

2. Thiết kế phúc lợi theo hướng cá nhân hóa

BrandCX tin rằng: Con người khác nhau sẽ cần sự ghi nhận khác nhau.

Giám đốc Nhân sự chịu trách nhiệm xây dựng hệ thống phúc lợi:

Không dừng ở chế độ đồng loạt.

Mà dựa trên:

• nguyện vọng cá nhân
• đóng góp thực tế
• hoàn cảnh
• mức độ đồng hành.

Mục tiêu:

Tạo cảm giác được ghi nhận và được quan tâm đúng cách.

---

3. Nắm bắt tâm lý và duy trì sự gắn bó đội ngũ

Đây là trách nhiệm trọng yếu. Giám đốc Nhân sự cần:

• hiểu tâm lý nhân sự
• nhận biết sớm tín hiệu rủi ro về gắn kết
• xử lý mâu thuẫn và điểm nghẽn nội bộ
• tạo cơ chế đối thoại tích cực.

Mục tiêu cuối cùng:

Giữ chân đội ngũ bằng sự thấu hiểu và trải nghiệm làm việc có giá trị.

---

III. QUẢN TRỊ ĐỐI TÁC & AGENCY CUNG ỨNG NHÂN SỰ

BrandCX không xem đối tác là đơn vị thuê ngoài đơn thuần. Mà là một phần của hệ sinh thái phát triển con người.

Giám đốc Nhân sự chịu trách nhiệm: tìm kiếm, đánh giá, lựa chọn, quản trị và duy trì quan hệ với các đối tác nhân sự phù hợp.

Bao gồm:

• Agency tuyển dụng
• Đơn vị đào tạo
• Đối tác đánh giá năng lực
• Cộng đồng nghề nghiệp
• Đơn vị phát triển nhân tài.

Không chỉ quản lý chi phí hay tiến độ, mà phải đảm bảo:

• chất lượng nhân sự
• trải nghiệm hợp tác
• tính phù hợp với DNA BrandCX
• và hiệu quả dài hạn cho tổ chức.

Mục tiêu:

Xây dựng hệ sinh thái nhân sự đủ mạnh để hỗ trợ sự phát triển của BrandCX.

---

Yêu cầu công việc

BrandCX tìm kiếm một nhà lãnh đạo nhân sự có khả năng:

xây hệ thống nhưng vẫn giữ được chiều sâu con người.

Ứng viên phù hợp cần:

• Từ 05 năm kinh nghiệm trở lên trong nhân sự, phát triển tổ chức hoặc quản trị con người
• Từng xây dựng hoặc phát triển đội ngũ và hệ thống vận hành
• Có tư duy hệ thống, khả năng nhìn người và hiểu tâm lý
• Biết cân bằng giữa văn hóa, hiệu quả và phát triển dài hạn
• Có năng lực làm việc cùng Ban lãnh đạo và dẫn dắt thay đổi tổ chức.

BrandCX đặc biệt trân trọng những người:

• tinh tế trong quản trị con người
• chính trực với tổ chức
• và tin rằng trải nghiệm nhân sự là nền móng của thương hiệu mạnh.

---

Quyền lợi

Đây không chỉ là vị trí điều hành nhân sự.

Đây là cơ hội đồng kiến tạo hệ thống trải nghiệm nhân sự của BrandCX.

Thu nhập & ghi nhận

• Thu nhập cạnh tranh theo vai trò lãnh đạo và năng lực thực tế
• Thưởng theo hiệu quả tổ chức, chất lượng đội ngũ và đóng góp dài hạn
• Chính sách ghi nhận dành cho những đóng góp tạo ảnh hưởng bền vững.

Không gian lãnh đạo & quyền chủ động

• Làm việc linh động, đánh giá bằng chất lượng đầu ra
• Được trao quyền xây dựng hệ thống nhân sự và văn hóa tổ chức
• Có tiếng nói trong các quyết định liên quan đến con người và chiến lược phát triển đội ngũ.

Trải nghiệm phát triển dành cho lãnh đạo

• Đồng hành trực tiếp cùng Ban lãnh đạo trong quá trình phát triển BrandCX
• Tham gia các hoạt động kết nối chuyên môn và cộng đồng doanh nghiệp
• Cơ hội góp phần định hình mô hình trải nghiệm nhân sự của BrandCX.

Phúc lợi theo tinh thần BrandCX

BrandCX không áp dụng tư duy phúc lợi đồng loạt cho vị trí lãnh đạo.

Phúc lợi được xây dựng theo hướng:

"cá nhân hóa – phù hợp – xứng đáng với mức độ đóng góp."

Bao gồm:

• BHXH – BHYT – BHTN theo quy định
• Chính sách chăm sóc và hỗ trợ dành cho lãnh đạo
• Quyền lợi bổ sung được trao đổi theo phạm vi vai trò và mức độ đồng hành.

Đây là phiên bản tuyển Giám đốc Nhân sự mang tư duy xây tổ chức – hiểu con người – giữ văn hóa – quản trị hệ sinh thái nhân sự, khá sát với hình mẫu BrandCX đang cần ở giai đoạn phát triển bộ máy.