Chức danh

Quản lý Kinh doanh

Cấp Quản lý

Vai trò

Phát triển hệ thống khách hàng và đối tác chiến lược cho BrandCX; xây dựng quan hệ dài hạn và thúc đẩy chuyển đổi kinh doanh thông qua việc đề xuất các giải pháp Customer Experience (CX) phù hợp với từng mô hình doanh nghiệp.

Vai trò này không đơn thuần là bán dịch vụ, mà là đồng hành cùng doanh nghiệp trong chiến lược tăng trưởng thông qua trải nghiệm khách hàng

Nhiệm vụ

1. Phát triển khách hàng & xây dựng quan hệ chuyển đổi

• Chủ động phát triển và mở rộng danh sách khách hàng mục tiêu theo định hướng của công ty.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng thông qua networking, referral, social selling và các hoạt động tiếp cận phù hợp.
• Tìm hiểu mô hình kinh doanh, nhu cầu tăng trưởng và các vấn đề trải nghiệm khách hàng của doanh nghiệp.
• Theo dõi pipeline khách hàng và chủ động triển khai hoạt động chăm sóc nhằm tăng khả năng chuyển đổi.
• Phối hợp với Giám đốc Kinh doanh trong việc đánh giá tiềm năng và ưu tiên nhóm khách hàng chiến lược.

2. Phát triển đối tác & đề xuất giải pháp CX

• Phát triển danh sách đối tác chiến lược phục vụ mục tiêu mở rộng hệ sinh thái BrandCX.
• Xây dựng và duy trì quan hệ hợp tác với:
  • Agency
  • Doanh nghiệp dịch vụ
  • Hiệp hội ngành nghề
  • Cộng đồng doanh nghiệp
  • Đối tác giới thiệu khách hàng hoặc đồng phát triển dự án
• Chủ động nghiên cứu nhu cầu của đối tác và đề xuất các giải pháp Customer Experience phù hợp.
• Tìm kiếm cơ hội hợp tác dài hạn theo mô hình win–win và tạo giá trị tăng trưởng cho cả hai bên.
• Theo dõi hiệu quả hợp tác và đề xuất phương án phát triển quan hệ đối tác bền vững.

3. Xây dựng kịch bản tiếp khách & chuyển đổi

• Xây dựng kịch bản tiếp cận, tư vấn và chuyển đổi phù hợp với từng nhóm:
  • Khách hàng doanh nghiệp
  • Đối tác chiến lược
  • Khách hàng referral/networking
• Phối hợp với Giám đốc Kinh doanh để chuẩn hóa:
  • Sales script
  • Discovery meeting flow
  • Proposal conversation
  • Follow-up & closing framework
• Cá nhân hóa nội dung trao đổi dựa trên nhu cầu, quy mô và bài toán kinh doanh của từng đối tượng.
• Đảm bảo trải nghiệm bán hàng nhất quán với tinh thần thương hiệu BrandCX:
  chuyên nghiệp – chiến lược – tạo giá trị thực tiễn.

4. Quản lý cơ hội kinh doanh & báo cáo

• Theo dõi và cập nhật dữ liệu khách hàng trên CRM hoặc hệ thống quản lý nội bộ.
• Quản lý pipeline kinh doanh và dự báo cơ hội doanh thu.
• Lập báo cáo tuần/tháng về:
  • Lead generation
  • Tỷ lệ chuyển đổi
  • Tình trạng khách hàng & đối tác
  • Đề xuất cải thiện hiệu quả kinh doanh
• Phối hợp với Marketing và các bộ phận liên quan để nâng cao hiệu suất chuyển đổi.

Yêu cầu công việc

1. Học vấn – Kiến thức

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành:
  • Kinh doanh
  • Marketing
  • Quản trị
  • Hoặc lĩnh vực liên quan.
• Có hiểu biết về:
  • B2B Sales
  • Customer Experience
  • Relationship Management
  • Tư duy phát triển đối tác.

2. Kinh nghiệm – Kỹ năng

• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh B2B, phát triển khách hàng hoặc đối tác.
• Ưu tiên ứng viên từng làm trong:
  • Consulting
  • Agency
  • Marketing
  • Hospitality
  • Dịch vụ doanh nghiệp
  • Hoặc các ngành cần phát triển network.

3. Kỹ năng cần có

• Xây dựng và duy trì quan hệ chuyên nghiệp.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và đàm phán tốt.
• Tư duy chiến lược và khả năng nhìn bài toán kinh doanh của khách hàng.
• Chủ động, linh hoạt và có khả năng làm việc độc lập.
• Có tinh thần phát triển dài hạn thay vì chỉ tập trung bán hàng ngắn hạn.

Thời gian làm việc

• Lịch làm việc linh động – 05 buổi/tuần
• Chủ động sắp xếp thời gian theo kế hoạch khách hàng, đối tác và mục tiêu công việc.
• Ưu tiên hiệu quả và kết quả đầu ra thay vì quản lý theo thời gian hiện diện.

Địa điểm làm việc

Linh động/ Làm việc tại văn phòng